Zákaznická podpora

Co se dozvíte na této stránce?

Jak začít?

Před každou objednávkou si zkontrolujte a případně opravte údaje uvedené v "Obchodních údajích". V případě, že jsou zadané údaje v pořádku, je možné přistoupit k objednávce.

Jak nakupovat?

Pro pohodlný pohyb v sortimentu Makita používejte levé rozbalovací menu "Kategorie". V případě, že budete chtít objednat položku ze sortimentu Dolmar nebo Maktec, položka se v menu "Kategorie" nenachází a je třeba ji najít pomocí funkce "Vyhledávání" (viz níže).

Při hledání v menu "Kategorie" můžete přepnout do zjednodušeného výpisu bez obrázků a také řadit produkty dle názvu, kódu nebo ceny.

Kliknutím na název produktu se přepnete do podrobného popisu. Kliknutím na obrázek náhledu zobrazíte detail obrázku.

Pokud chcete produkt objednat, zadejte počet kusů a kliknutím na tlačítko vložíte produkt do nákupního košíku. Celková cena v nákupním košíku se zobrazí v pravé části záhlaví stránky.

Vyhledávání

Nemůžete najít požadovaný produkt? Použijte vyhledávání. Lze použít rychlé hledání, které se nachází v horní části stránek, a pomocí kterého se prohledávají všechny položky (pozn. mezi každým slovem se automaticky předpokládá výraz AND), nebo použijte odkaz v menu "vyhledávání". Zde je možné zadat komplexnější způsob hledání.

Jaké jsou možnosti vyhledávání?

kladivo HR26
najde záznamy, ve kterých se vyskytuje řetězec kladivo nebo HR26
kladivo +HR26
najde záznamy, ve kterých se vyskytuje řetězec kladivo a také HR26
(kladivo HR26)
najde přesnou frázi řetězce "kladivo HR26"
(kladivo HR26) +AVT
bude hledat záznamy obsahující frázi "kladivo HR26" a také řetězec AVT
( vodní ) (na začátku i na konci slova jsou mezery)
najde pouze ty záznamy, které obsahují slovo vodní. Takto lze omezit hledání pouze na konkrétní slovo a ne část slova, např. závodní

Nákupní košík

Pokud máte vybráno zboží, které chcete koupit, přejděte do nákupního košíku. Tady si můžete své zboží znovu prohlédnout, případně změnit jeho množství. Také lze obsah nákupního košíku úplně odstranit.

Uskutečnění závazné objednávky

Kliknete-li v nákupním košíku na tlačítko "OBJEDNAT 1/4", postoupíte na první krok k uskutečnění závazné objednávky.

Postupně projdete těmito čtyřmi kroky:

volba způsobu dopravy a platby
přehled všech zadaných údajů a zboží k nákupu
provedení závazné objednávky

Jakmile kliknete na tlačítko "OBJEDNAT 4/4", bude provedena závazná objednávka a potvrzení přijde na zadaný e-mail.